Chef de projet PRM-CRM H/F

Au sein du département Marketing, vous êtes en charge de la conception, de la coordination et du déploiement des campagnes de fidélisation et de recrutement clients, en cohérence avec la stratégie CRM/PRM de Hyundai Motor France.Vous contribuez activement à l'acquisition de nouveaux prospects, à la génération de leads qualifiés pour le réseau et à l'animation des programmes de fidélisation clients.

Missions :

Pilotage des campagnes CRM

• Déployer la stratégie CRM à travers la conception et l’orchestration de communications ciblées et segmentées : rédaction des briefs et coordination avec les agences, validation et intégration des créas, définition des ciblages, paramétrage des journeys et envoi des campagnes.
• Concevoir et piloter les campagnes de fidélisation client sur l’ensemble du cycle de vie : lancements produits, renouvellement VN et fidélisation Après-Vente.Animer et développer le programme de fidélité Hyundai Privilèges afin d’en renforcer l’engagement et la valeur auprès des clients.
• Suivre et analyser les performances des campagnes afin d'optimiser les résultats et atteindre les objectifs business.

Orchestration des dispositifs PRM

• Mettre en œuvre la stratégie d’acquisition clients en concevant et pilotant des campagnes de génération de leads, de nurturing et d’accompagnement des lancements produits, en partenariat avec les agences.
• Mesurer et analyser les performances des dispositifs PRM afin d’identifier les opportunités d’amélioration continue.
• Contribuer à l'amélioration du volume et à la qualité des leads transmis au réseau.

Profil :

• Bac+5 en Marketing, Communication, Gestion de projet ou équivalent.
• Idéalement 2 ans d'expérience en gestion de projet CRM, data ou marketing direct/relationnel
• Capacité à piloter des projets transverses et analyser la performance des actions menées.
• Compréhension des enjeux business et orientation résultats.
• Bonne maîtrise des stratégies marketing et communication.
• Maîtrise du Pack Office 365 et anglais professionnel.
• La connaissance de Salesforce Marketing Cloud est un vrai plus.

Package et avantages :

• Package salarial attractif (fixe + variable)
• ParticipationAccès au restaurant d’entreprise
• Remboursement à 50% des frais de transport en commun
• Télétravail possible
• CSE

Chez Hyundai Motor France, nous sommes convaincus que la diversité est un moteur d’innovation et de performance. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif dans lequel chacun se sent valorisé et respecté. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et nous promouvons activement l’égalité des chances pour tous les candidats