Distriktleiter Aftersales (m/w/d) Hamburg/Schleswig Holstein

Als Distriktleiter Aftersales (m/w/d) betreuen Sie die Händler eines definierten Distriktes in allen Aftersales Belangen. Hauptfokus ist die profitable Weiterentwicklung des Händlers unter besonderer Beachtung der positiven Entwicklung der Kundenzufriedenheit und der Interessen der Hyundai Motor Deutschland GmbH.

Unsere Philosophie: Have you tried? Der Wunsch Dinge besser zu machen.

- Ihre Aufgaben - 

Sie…

• legen Ersatzteil- und Zubehörumsatzziele mit dem Handel fest
• monitoren die Entwicklung des Ersatzteil- und Zubehörumsatzes erarbeiten Handlungsfelder und Optionen bei negativen Abweichungen
• fördern die Einkaufsloyalität der Vertragshändler
• entwickeln und bauen die Zubehörverkäufe aus
• monitoren Kundenzufriedenheitsauswertungen und erstellen Maßnahmenpläne bei negativen Abweichungen 
• leiten Handlungsoptionen aus den Reportings ab
• initiieren Aftersales-Marketingaktivitäten beim Handel
• führen Gewährleistungscoachings bei erkennbaren Abweichungen durch
• überprüfen das Erscheinungsbild und die Einhaltung der vereinbarten Standards 
• unterstützen den Handel im Rahmen der Digitalisierungsprozesse
• beraten die Händler bei den Prozessen im Servicebereich
• initiieren Coachingprozesse auf Basis der Analyse und Bewertung der Kunden- und Serviceorientierung
• erstellen jährliche Schulungsplanungen mit dem Handel und monitoren die Personalentwicklung
• entwickeln Handlungsfelder zur Personalbindung mit dem Handel 
• leiten Maßnahmen aus Kennzahlen und aus Benchmarks ab
• analysieren das Potential des Gebietes 
• erstellen eine aussagefähige Reiseplanung wie auch Besuchsberichte

Progress for Humanity: Fortschritt ist nichts ohne Menschlichkeit.

- Ihr Profil -

Sie…

• haben ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
• haben gute Kenntnisse in MS-Office
• haben Kenntnisse in Präsentations- und Moderationstechniken
• haben einen Führerschein Klasse 3
• haben gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift
• haben ein sicheres Auftreten und gute Umgangsformen
• sind belastbar und arbeiten gerne im Team
• bringen mehrere Jahre Berufserfahrung im Außendienst mit
• haben Erfahrung in der Betreuung von Händlerbetriebe in der Automobilbranche

Wir bieten mehr.

- Unsere Benefits -

• Angenehmes, kollegiales Arbeitsklima in einem internationalen Arbeitsumfeld
• Sportgruppen und Betriebsfeiern Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten
• Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto und Zeitausgleichsmöglichkeit
• Modernes, attraktives Gebäude mit hellen Räumlichkeiten, moderner Büroausstattung und Cafeteria
• Sehr gute Verkehrsanbindung (Autobahn und öffentlicher Nahverkehr)
• Freies Parken in unmittelbarer Nähe
• Günstiges, subventioniertes Leasing von Fahrzeugen für Mitarbeiter, Partner und nahe Angehörige
• Attraktives Bikeleasing mit Arbeitgeberzuschuss und Möglichkeit der anschließenden Übernahme
• Kostenlose Verpflegung im Betriebsrestaurant (verschiedene Mittagsmenüs plus Salatbar), Obstkörbe
• Freie Getränkeversorgung: Kaffeevariationen, Teeauswahl, verschiedene Wassersorten
• Vermögenswirksame Leistungen, steuerlich begünstigte Altersversorgung über Entgeltumwandlung etc.
• Gruppenunfallversicherung
• Performance Management System mit Fach- und Führungslaufbahn und jährlichen Gehaltsrunden mit leistungsbezogenen Entgelterhöhungen
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche mit Feedback zu Leistung und Kompetenzen
• Fachliche und persönliche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

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