Chez Hyundai, vous travaillerez dans un environnement stimulant et exigeant. En quelques années, l’entreprise est parvenue à devenir un véritable challenger sur le marché automobile. Fort de son agilité et son goût de l’innovation, le constructeur affiche l’une des plus fortes croissances du marché.

Hyundai Motor France (HMF) ouvre le poste de Spécialiste Marketing Opérationnel Pièces et Services (H/F) sous la responsabilité directe du responsable Marketing P&S , au sein de la Direction P&S.

En rejoignant les équipes de Hyundai Motor France, filiale française du groupe Hyundai Motor Company, 3ème constructeur automobile mondial, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement international.

VOS MISSIONS :

Le/la Spécialiste Marketing Opérationnel Pièces et Services est en charge du développement des ventes de pièces, accessoires et services additionnels auprès des clients Hyundai. 
C’est un contributeur majeur de rétention & de fidélisation client.

• Définir et déployer le plan marketing opérationnel à destination des Clients Hyundai : Objectifs, opérations, budgets, plan de développement, canaux de vente, mesure des performances, analyse des écarts par rapport aux objectifs et amélioration continue

• Définir les plans de communication Client CRM & les offres de service : Etablir les briefs média (PLV, digital et social média), CRM & communication locale. Ces plans sont établis en concertation avec le Commerce Pièces & Services et déployés avec le support de la BU Marketing et des Prestataires.

• Pilotage de projet 
  • Collecte & intégration des données Client avec le support de l’équipe Data
  • Calculer, communiquer, analyser et développer des outils d’amélioration de la rétention au niveau national & local
  • Piloter les campagnes CRM telles que la campagne Life Cycle Predict en 2024 avec le support de l’équipe CRM : 
    • Scoring client 
    • Priorisation des items à mettre en avant, par exemple l’entretien ou les pneumatiques
    • Prévoir des messages et offres adaptés aux profilings client Hyundai Motor France
    • Optimiser la gestion des leads et traiter les demandes du réseau

• Réaliser la veille concurrentielle des programmes commerciaux 
  • Tarifs pièces et main d’œuvre, forfaits, rémunération réseau 
  • Offres de souscription telles que les contrats d’entretien

• Piloter les forfaits et offres de service : Consistance de l’offre, paramétrage système, mise à jour de la tarification & déploiement réseau.Travail en binôme avec le Chef de Produit Souscription & Fidélisation.

• Responsable de la communication des tarifs des offres de service sur tous les canaux de vente avec le support des spécialistes de la BU Marketing.

• Accompagner le réseau pour le déploiement des offres et projets
  • Information, webinaire et formation réseau avec le support de l’équipe dédiée
  • Reporting & suivi du déploiement

• Préparer & participer aux commissions et sous-commissions de son périmètre avec les représentants du réseau.

• Préparer les réunions de clôture et les newsletters mensuelles pour le réseau  

ET SI C’ETAIT VOUS ? 
 

• Vous êtes diplomé d’un Bac +5 d’une école de commerce, d’ingénieur et/ou universitaire avec spécialisation dans le marketing ;
• Vous avez déjà une première expérience significative (3 à 5 ans) dans le marketing/commerce automobile et la gestion de projet ;
• La connaissance du marché et du monde de l’automobile n’a plus de secret pour vous ;
• Vous possédez d’excellentes capacités de coordination, d’autonomie et d’analyse et de synthèse de manière à piloter vos projets dans un contexte dynamique ; 
• Votre sens du client, du commerce et des processus n’est plus à démontrer ;
• Vous faites preuve de dextérité digitale, de rigueur, de résilience et de curiosité ;
• Vous maîtrisez le Pack Office et les projets CRM/CLM et digitaux ;
• Vous avez un anglais courant (lu, écrit, parlé) ;
• Vous possédez le permis de conduire.