Chez Hyundai, vous travaillerez dans un environnement stimulant et exigeant. En quelques années, l’entreprise est parvenue à devenir un véritable challenger sur le marché automobile. Fort de son agilité et son goût de l’innovation, le constructeur affiche l’une des plus fortes croissances du marché.

Hyundai Motor France (HMF) ouvre le poste de Spécialiste Marketing Opérationnel Pièces et Services (H/F) sous la responsabilité directe du responsable Marketing P&S , au sein de la Direction P&S.
En rejoignant les équipes de Hyundai Motor France, filiale française du groupe Hyundai Motor Company, 3ème constructeur automobile mondial, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement international.

Le/la Spécialiste Marketing Opérationnel Pièces et Services est en charge du développement des ventes de pièces, accessoires et services additionnels auprès des clients Hyundai.

Description des principales responsabilités attendues sur le poste :

• Définir et déployer le plan marketing opérationnel à destination des clients et prospects Hyundai (Objectifs, Opérations, KPI,  Budgets, plan de développement, canaux de vente etc.)
• Déterminer le contenu et positionnement des offres clients pour les pièces, accessoires et services : forfaits, offres de souscription, contrats de maintenance, extension d’assistance, assurance, etc.
• Garantir la rentabilité des offres et opérations. Contrôler la facturation des prestations et frais
• Gérer les projets en coordination avec les fields VN et P&S, les services internes (finance, juridique, marketing, sales, IT, etc.) et externes
• Elaborer & déployer les process et outils pour la vente multicanale (Réseau, OnLine, HCF, …), la fourniture de ces services et la prise en charge des prestations effectuées (Réseau, Fournisseur, …)
• Accompagner le réseau pour le déploiement des offres et projets (Information, formation, support), traitement en back office des demandes réseau & réclamations client
• Définir les plans de communication sell out : briefs média (PLV, digital et social média), projets CRM/PRM Pièces & Services, offres de service, campagnes tactiques, communication locale, etc.
• Optimiser la gestion des leads, mettre en place et suivre les outils de mesure et indicateurs
• Réaliser la veille concurrentielle des différents programmes commerciaux
• Préparer & participer aux commissions et sous-commissions de son périmètre avec les représentants du réseau
• Préparer les réunions de clôture et les newsletters réseau mensuelles

LE PROFIL DU CANDIDAT IDEAL :

• Vous êtes diplomé d’un Bac +5 d’une école de commerce, d’ingénieur et/ou universitaire avec spécialisation dans le marketing.
• Vous avez déjà une première expérience significative (3 à 5 ans) dans le marketing/commerce automobile et la gestion de projet.
• La connaissance du marché et du monde de l’automobile n’a plus de secret pour vous.
• Vous possédez d’excellentes capacités de coordination, d’autonomie et d’analyse et de synthèse de manière à piloter vos projets dans un contexte dynamique.
• Votre sens du client, du commerce et des processus n’est plus à démontrer.
• Vous faites preuve de dextérité digitale, de rigueur, de résilience et de curiosité.
• Vous maîtrisez le Pack Office et les projets CRM/CLM et digitaux
• Vous parlez Anglais à l’oral et comme à l’écrit. L’anglais est impératif pour le poste.
• Vous possédez le permis de conduire.