Missions

Il/Elle pilote et optimise l’ensemble des processus liés à l’animation commerciale, au suivi des objectifs, à la gestion des primes et à la relation avec le réseau de concessionnaires. 
Il/Elle est l’interlocuteur clé du field et veille à la fluidité des opérations tout en garantissant un service réactif et structuré aux concessionnaires.

Missions: 

1. Animation du réseau et gestion des objectifs
•    Définir les objectifs commerciaux pour le réseau et assurer leur communication aux concessionnaires.
•    Suivre l’avancement des objectifs, analyser les performances et proposer des plans correctifs en cas d’écarts.
•    Piloter et coordonner les plans d’animation du réseau, en lien avec les chefs de région et les équipes commerciales.
•    Fournir aux chefs de région toutes les données et outils nécessaires pour piloter leurs territoires et challenger leur réseau.

2. Suivi et paiement des primes et des supports commerciaux
•    Assurer la gestion et le paiement des primes aux concessionnaires dans les délais impartis
•    Automatiser et fiabiliser les outils de suivi des paiements afin d’assurer une transparence et une réactivité optimale.

3. Transformation des outils et fiabilisation des données
•    Piloter la migration et l’automatisation des outils vers Power BI, avec pour objectif de systématiser et régulariser les reportings.
•    Développer des tableaux de bord dynamiques pour optimiser le suivi des performances, des primes et des plans commerciaux.
•    Mettre en place des processus plus rapides et plus réactifs, garantissant des données fiables et exploitables en temps réel.
•    Collaborer avec les équipes IT et les services supports pour assurer la transformation digitale du pôle pilotage de la performance réseau.

4. Traitement des réclamations et relation avec les concessionnaires
•    Gérer et suivre avec rigueur les réclamations des concessionnaires, en assurant un traitement rapide et efficace des demandes.
•    Réduire les délais de réponse et fluidifier les interactions avec le réseau.
•    Mettre en place un processus structuré de gestion des réclamations, avec un suivi précis des dossiers et une communication proactive auprès des concessionnaires.

5. Management et structuration de l’équipe
•    Encadrer une équipe de deux collaborateurs et un alternant, en assurant leur montée en compétence et leur autonomie.
•    Définir et répartir les missions entre les membres de l’équipe pour garantir une meilleure efficacité et réactivité.
•    Structurer et rationaliser l’organisation du pôle pour améliorer la rapidité des traitements, réduire les délais de paiement et fluidifier les interactions avec le réseau.

Le candidat idéal

Formation : 
-    Bac+5 (école de commerce/ ingénieur ou autres domaines équivalent)

Connaissances spécifiques : 
-    Excellente maîtrise des outils de reporting et de BI (Power BI, Excel avancé, ERP, CRM).
-    Expérience en transformation digitale et automatisation des process.
-    Capacité à structurer et piloter la gestion des primes et supports commerciaux.
-    Compétence en gestion des réclamations.
-    Aptitude à analyser et exploiter des données complexes pour en tirer des recommandations actionnables.
-    Connaissance du réseau de distribution
-      Anglais professionnel ( lu, écrit, parlé)