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Chef de Région Pièces et Services Champagne Ardenne (H/F) - CDI

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Department:  Service
Employment Type:  Permanent

Chez Hyundai vous travaillerez dans un environnement challenging, votre capacité à relever les défis et votre réactivité seront les clés de votre réussite. Notre qualité de constructeur automobile de dimension mondiale, avec l'une des plus fortes croissances, vous donnera l'opportunité de travailler dans un environnement international et d'évoluer au sein de notre société.

Convaincu que le futur de notre organisation dépend de la passion et du talent de chacun, nous favorisons le développement des compétences de nos collaborateurs. Si vous pensez avoir l'expérience et les connaissances nécessaires pour partager notre passion de l'innovation et notre envie de dépasser les attentes de nos clients, nous vous invitons vivement à nous faire parvenir votre candidature.

Chef de Région Pièces et Services Champagne Ardenne (H/F) - CDI

Description du poste

Hyundai Motor France, filiale de distribution de la marque Hyundai en France, recherche son futur Chef de Région P&S pour la région Champagne Ardenne.

Le/ la Chef de Région Pièces et Services est en charge du déploiement de la politique Pièces et Services de Hyundai Motor France (HMF) au sein des distributeurs et des réparateurs de son secteur. Il/ elle met en place les actions nécessaires à l’atteinte des résultats, il/elle pilote les résultats de chiffre d’affaires et satisfaction client.

 

LES MISSIONS :

 

Sur l’ensemble de son périmètre le/ la Chef de Région Pièce et Services:

  • Anime les objectifs et fait adhérer les distributeurs
  • Déploie la stratégie et les méthodes proposées par la direction P&S de HMF
  • S’assure que les plans d’action déployés par les distributeurs sont solides et cohérents pour délivrer les résultats attendus
  • Met en place des plans d’action pour renforcer l’action du distributeur
  • Analyse les processus en place chez les distributeurs et les conseille sur les ressources indispensables à la production des services au client
  • Suit avec attention la rentabilité des activités service de ses distributeurs (BMI)
  • S’assure du niveau de formation requis pour le personnel
  • Définit avec le Réparateur les plans de formation et atteint les objectifs de certification
  • Contrôle le respect des standards pièces et services

 

Sur le Chiffre d’affaire Pièces et Accessoires elle/il :

  • Travaille avec ses distributeurs pour identifier les relais de croissance sur tous les canaux de ventes
  • Anime de façon dynamique les ventes d’accessoires et de contrats d’entretien auprès des vendeurs
  • S’assure du niveau optimal de stock des pièces et accessoires

 

Sur la Recommandation, du service de la Satisfaction Client elle/il :

  • Développe la qualité du service et la satisfaction client en analysant les résultats des enquêtes mensuelles et de visites mystères.
  • S’assure de la disponibilité de solutions de mobilité pour le client
  • S’assure de la disponibilité de ses distributeurs pour les activités d’assistance
  • Coordonne la bonne application de la garantie (demande de taux, extension de garantie, audits etc).
  • S’assure que ses distributeurs utilisent tous les outils Hyundai et les fonctions support (hot line…)
  • Participe avec le service relation clientèle de HMF au règlement des problèmes de relations clients sur son secteur
  • Participe aux expertises amiables non techniques si nécessaire

 

Pour accomplir avec succès ses différentes missions, le/la Chef de Région Pièces et Services visite en moyenne 8 distributeurs par semaine.

Profil du candidat idéal

Pour réussir au sein de Hyundai Motor France et dans le poste, le candidat idéal devra :

 

  • Etre diplômé d’un Bac+5 école de commerce ou ingénieur.
  • Avoir au moins 3 années d’expériences professionnelles réussies dans l’automobile.
  • Vous disposez d’une réelle appétence commerciale, d’une capacité d’écoute et d’une aisance relationnelle avérée.
  • Vous savez démontrer vos capacités de collaboration et d’adaptation au service de la satisfaction client. Les responsabilités du poste exigent une bonne capacité de compréhension des fonctionnements administratifs de l’entreprise et du commerce automobile.
  • Une autonomie de jugement et d’initiative dans le cadre des attributions du poste est requise.
  • Rigueur et organisation dans le travail au quotidien.
  • Un anglais courant est requis, à l’oral comme à l’écrit dans un contexte multiculturel.
  • Pour accomplir les missions ci-dessus, le candidat doit habiter dans la région Champagne Ardenne

 

Ecrivez avec nous les succès à venir et d'ambitieux projets pour demain.
Nous vous invitons à créer votre profil de candidat en y joignant votre CV et votre lettre de motivation.